Spedizioni, consegne e resi

Qui trovi le informazioni sui tempi di consegna, sui controlli da effettuare al ricevimento della merce e sulle modalità per richiedere un reso.

Tempi e modalità di consegna

I tempi di consegna indicati nella scheda di ciascun articolo sono stime espresse in giorni lavorativi: sabato, domenica e festivi sono esclusi. In caso di ritardi eccezionali, ti informeremo tempestivamente tramite email o telefono. Restano fermi i termini concordati nell'ordine e i diritti previsti dalla legge.

Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi. Al momento della preparazione della spedizione, inviamo un'email all'indirizzo comunicato in fase di ordine.

La consegna viene effettuata al piano stradale. Eventuali servizi aggiuntivi devono essere concordati prima della spedizione.

G&G Medical System si fa carico dei rischi del trasporto per le spedizioni da noi organizzate, inclusi danni, furti e smarrimenti fino alla consegna.

Controlli al ricevimento della merce

Alla consegna, ti chiediamo di verificare le condizioni dell'imballaggio e il numero dei colli ricevuti.

• Imballaggio danneggiato: accetta la merce con riserva specifica, facendo annotare sul documento di consegna il danno riscontrato, ad esempio: “Ricevuto con riserva: imballaggio schiacciato sul lato destro”.
• Imballaggio gravemente danneggiato: puoi rifiutare la consegna, chiedendo al corriere di annotare “Merce rifiutata per collo danneggiato” e di descrivere il danno visibile.
• Prodotto danneggiato: contattaci tempestivamente per iscritto, indicando il numero dell'ordine e allegando, se possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Conserva la confezione per consentire le verifiche.

In caso di danni da trasporto, gestiremo la riparazione o la sostituzione senza costi aggiuntivi a tuo carico. Se la merce viene rifiutata per danni, organizzeremo una nuova consegna e ti comunicheremo i tempi previsti.

Queste indicazioni facilitano la gestione della segnalazione e non limitano i diritti riconosciuti dalla legge al consumatore.

Garanzia soddisfatti o rimborsati: 20 giorni

G&G Medical System offre ai propri clienti una garanzia commerciale di reso entro 20 giorni dal ricevimento della merce, anche per gli acquisti effettuati nell'ambito della propria attività professionale. Puoi richiedere il rimborso dell'articolo oppure concordarne la sostituzione con un altro prodotto.

Per usufruire della garanzia commerciale, i prodotti devono essere restituiti integri, completi di accessori e nella confezione originale, protetta da un adeguato imballaggio esterno. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Come richiedere un reso

1. Comunica la tua decisione entro 20 giorni dalla consegna scrivendo a info@gegmedical.com. Indica i tuoi dati, il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando un imballaggio adatto a proteggerli durante il trasporto.
3. Inserisci nel pacco una copia del documento di consegna oppure un riferimento all'ordine, per agevolare l'identificazione del reso.

Indirizzo per la restituzione:
G&G Medical System Srl
Via Giuseppe Mazzini, 10
20032 Cormano (MI)

Rimborsi e diritti del consumatore

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del reso. Può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o della prova di spedizione, se precedente. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo senza costi per il cliente.

Per chi acquista come consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività professionale, restano fermi il diritto legale di recesso di 14 giorni e le relative tutele del Codice del Consumo. In caso di recesso dall'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard; sono esclusi gli eventuali supplementi per modalità di consegna più costose.

Le condizioni della garanzia commerciale non limitano il recesso legale: il consumatore risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Restano ferme le esclusioni previste dalla legge.